Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes 

1. Como faço uma compra na Rodamy?

É fácil! Escolha o produto que deseja, selecione as opções disponíveis, adicione ao carrinho e finalize sua compra. Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado e enviado.

2. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos as formas de pagamento disponibilizadas no checkout da Rodamy. As opções disponíveis serão apresentadas no momento da finalização da compra.

3. Como acompanho meu pedido?

Após o envio, você receberá as informações de rastreamento do pedido. Com o código de rastreio, será possível acompanhar a entrega.

4. Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com o endereço informado no momento da compra e será apresentado no checkout antes da finalização do pedido.

5. Como escolher o tamanho correto?

Recomendamos consultar nosso Guia de Tamanhos antes de finalizar a compra. Compare suas medidas com a tabela disponível para escolher o tamanho mais adequado.

6. Posso trocar uma peça se o tamanho não servir?

Sim. Solicitações de troca devem seguir as condições e os prazos estabelecidos em nossa Política de Trocas e Devoluções.

7. Posso devolver meu pedido se me arrepender da compra?

Sim. Para compras realizadas pela internet, você poderá solicitar a devolução dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento, observadas as condições da nossa Política de Trocas e Devoluções.

8. Posso trocar ou devolver uma lingerie que já usei?

Não. Por questões de higiene, peças íntimas que tenham sido usadas, lavadas ou apresentem sinais de uso não poderão ser trocadas ou devolvidas.

9. Recebi um produto diferente do que pedi. O que faço?

Entre em contato com nosso atendimento antes de utilizar o produto. Envie o número do pedido e, se solicitado, fotos do item recebido. Nossa equipe irá analisar e orientar você.

10. O que faço se meu produto chegar danificado?

Entre em contato conosco o quanto antes, enviando fotos da embalagem e do produto. Nossa equipe irá analisar a situação e orientar sobre os próximos passos.

11. Posso alterar meu endereço depois de finalizar a compra?

Entre em contato conosco o mais rápido possível. Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, verificaremos a possibilidade de alteração.

12. Posso cancelar meu pedido?

Se o pedido ainda não tiver sido enviado, entre em contato com nosso atendimento para verificar a possibilidade de cancelamento.

13. O produto pode ter pequenas diferenças de cor?

Sim. A tonalidade pode apresentar pequenas variações dependendo da iluminação utilizada nas fotos, da tela do dispositivo e das configurações do seu monitor ou celular.

14. Como devo cuidar das minhas peças?

Para aumentar a durabilidade das suas peças, recomendamos evitar contato excessivo com água, perfumes, cremes, produtos químicos e suor. Guarde-as em local seco e protegido.

15. É seguro comprar na Rodamy?

Sim! Utilizamos um ambiente de compra seguro para proteger seus dados durante o processo de pagamento e finalização do pedido.

16. Como entro em contato com a Rodamy?

Você pode entrar em contato conosco através dos canais oficiais de atendimento disponibilizados em nossa loja. Nossa equipe estará pronta para ajudar você.

17. Onde encontro as informações sobre trocas e devoluções?

Nossa Política de Trocas e Devoluções está disponível em nossa loja para consulta antes e depois da compra.

18. Ainda tenho dúvidas. O que faço?

Fale com a nossa equipe de atendimento. Teremos prazer em ajudar você a escolher seu produto, tamanho ou esclarecer qualquer dúvida sobre seu pedido.